제1조 (목적)
본 약관은 해돋이(이하 "회사")가 제공하는 대리운전 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "대리운전 서비스"란 고객의 요청에 따라 회사가 지정한 대리기사가 고객의 차량을 운전하여 목적지까지 이동시켜주는 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 고객을 말합니다.
- "대리기사"란 회사와 계약을 체결하고 이용자에게 대리운전 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 회사 홈페이지 또는 서비스 화면에 공지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 변경된 약관 시행 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (서비스 이용)
- 이용자는 전화, 앱, 또는 기타 회사가 정한 방법으로 서비스를 신청할 수 있습니다.
- 서비스 이용 시간은 24시간이며, 기상 상황 등 불가피한 사유로 서비스가 제한될 수 있습니다.
- 이용자는 서비스 신청 시 정확한 출발지, 도착지, 연락처를 제공해야 합니다.
제5조 (요금 및 결제)
- 서비스 요금은 출발지와 도착지 간의 거리, 시간대, 지역 등에 따라 산정됩니다.
- 기본요금 및 추가요금은 회사가 정한 요금표에 따르며, 요금표는 변경될 수 있습니다.
- 결제는 현금, 신용카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 할 수 있습니다.
- 심야할증(22:00~04:00), 공휴일 할증, 장거리 할증 등 추가 요금이 적용될 수 있습니다.
제6조 (이용자의 의무)
- 이용자는 서비스 이용 시 차량의 시동이 정상적으로 걸리는 상태를 유지해야 합니다.
- 이용자는 차량 내 귀중품에 대한 관리 책임이 있습니다.
- 이용자는 대리기사에게 폭언, 폭행 등 부당한 행위를 해서는 안 됩니다.
- 이용자는 대리기사의 안전운전을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 이용자는 호출 후 무단 취소하거나 대리기사를 장시간 대기시키지 않아야 합니다.
제7조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공합니다.
- 회사는 적법한 자격을 갖춘 대리기사를 배치하여 안전한 서비스를 제공합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.
- 회사는 서비스 관련 불만 및 민원에 대해 신속하게 처리합니다.
제8조 (대리기사의 의무)
- 대리기사는 교통법규를 준수하고 안전운전에 최선을 다해야 합니다.
- 대리기사는 이용자에게 친절하고 예의 바른 서비스를 제공해야 합니다.
- 대리기사는 이용자의 개인정보와 차량 내 물품에 대한 비밀을 유지해야 합니다.
- 대리기사는 음주, 약물 복용 상태에서 운전해서는 안 됩니다.
제9조 (사고 처리)
- 서비스 이용 중 발생한 교통사고에 대하여 회사는 자동차보험에 의해 보상 처리합니다.
- 대리기사의 과실로 인한 사고의 경우, 보험 처리 후 남은 손해에 대하여 회사가 배상합니다.
- 이용자의 과실 또는 차량 결함으로 인한 사고의 경우, 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 사고 발생 시 이용자와 대리기사는 즉시 회사에 연락하고 관련 기관에 신고해야 합니다.
제10조 (서비스 취소 및 환불)
- 이용자는 대리기사 배차 전 언제든지 서비스를 취소할 수 있습니다.
- 대리기사 배차 후 취소 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 회사의 사정으로 서비스가 제공되지 못한 경우, 이미 결제된 금액은 전액 환불됩니다.
제11조 (면책사항)
- 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 제공한 정보의 부정확 또는 불법으로 인해 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제12조 (분쟁 해결)
- 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 회사의 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
제13조 (개인정보 보호)
- 회사는 이용자의 개인정보를 수집, 이용, 제공함에 있어 관련 법령을 준수합니다.
- 개인정보의 수집 및 이용 목적은 서비스 제공, 요금 정산, 고객 상담 등에 한정됩니다.
- 자세한 내용은 회사의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.